ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание платных стоматологических услуг

г. Волгоград
Дата размещения: «____» _________________ 20___ г.
Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная медицина» (ОГРН 1183443016701, ИНН 3461064315, КПП 346101001, адрес: 400079, г. Волгоград, ул. 70-летия Победы, д. 8, офис 1003), осуществляющее медицинскую деятельность на основании лицензии № Л041-01146-34/00337170 от 15.11.2021, выданной Комитетом здравоохранения Волгоградской области, в лице директора Попкова Василия Сергеевича, действующего на основании Устава (далее — Исполнитель), настоящим публикует договор публичной оферты (далее — Договор), адресованный неопределённому кругу физических лиц (далее — Заказчик/Потребитель), на оказание платных стоматологических услуг на нижеизложенных условиях.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и содержит все существенные условия оказания платных стоматологических услуг.
1.2. Настоящий Договор разработан в соответствии с:
— Гражданским кодексом Российской Федерации (глава 39 «Возмездное оказание услуг»);
— Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП);
— Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон № 323-ФЗ);
— Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (далее — Правила);
— Приказом Минздрава России от 13 марта 2025 г. № 118н.
1.3. Акцептом настоящей оферты (моментом заключения Договора) является совершение Заказчиком (Потребителем) одного из следующих конклюдентных действий (статья 438 ГК РФ, статьи 16¹, 37 Закона о ЗПП, пункт 45 Правил):
— заполнение формы онлайн-записи на приём на Сайте Исполнителя;
— заключение договора на оказание платных медицинских услуг на бумажном носителе;
— оплата (внесение предоплаты, полная оплата) стоматологических услуг;
— фактическое обращение за получением стоматологических услуг в Клинику.
1.4. Совершение акцепта означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком (Потребителем) всех условий настоящего Договора. Условия Договора после акцепта остаются неизменными и не должны корректироваться Исполнителем без согласия Заказчика (Потребителя) (пункт 45 Правил).
1.5. Понятия «Заказчик» и «Потребитель» применяются в значениях, определённых пунктом 2 Правил. Заказчик и Потребитель могут совпадать в одном лице.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Потребителю платные стоматологические услуги (далее — Услуги) в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности, а Заказчик обязуется оплатить оказанные Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Перечень оказываемых Услуг включает работы (услуги) в соответствии с лицензией № Л041-01146-34/00337170: стоматология общей практики, стоматология терапевтическая, стоматология хирургическая, стоматология ортопедическая, ортодонтия, рентгенология, сестринское дело.
2.3. Конкретный перечень Услуг, их объём и стоимость определяются на основании плана лечения, составленного врачом-стоматологом по результатам осмотра и диагностики Потребителя, и фиксируются в медицинской карте стоматологического больного (ф. 043/у).
2.4. Услуги оказываются по адресу: 400079, Волгоградская обл., г. Волгоград, ул. 70-летия Победы, д. 8 (Стоматологический кабинет).
2.5. Платные медицинские услуги соответствуют Номенклатуре медицинских услуг, утверждённой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объёме стандарта медицинской помощи либо в виде отдельных консультаций или медицинских вмешательств (пункт 11 Правил).

3. Информация об Исполнителе и Услугах

3.1. Информация об Исполнителе и предоставляемых им Услугах доводится до сведения Потребителя и (или) Заказчика в соответствии со статьями 8–10 Закона о ЗПП и пунктами 12–18 Правил (пункты 13, 17):
— наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная медицина»;
— ОГРН: 1183443016701; ИНН: 3461064315; КПП: 346101001;
— юридический адрес: 400079, г. Волгоград, ул. 70-летия Победы, д. 8, офис 1003;
— место оказания Услуг: 400079, Волгоградская обл., г. Волгоград, ул. 70-летия Победы, д. 8;
— лицензия: № Л041-01146-34/00337170 от 15.11.2021, выдана Комитетом здравоохранения Волгоградской области;
— телефон: +7 (903) 370-00-95; e-mail: Dentalstudio21@yandex.ru;
— режим работы: __________________________________ (указать);
— перечень Услуг с указанием цен в рублях размещён на Сайте Исполнителя и на информационном стенде Клиники.
3.2. Исполнитель обязан предоставить Потребителю информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах (подпункт «в» пункта 13 Правил).
3.3. Информация об Исполнителе размещается на официальном сайте в сети «Интернет» в соответствии с Приказом Минздрава России от 13 марта 2025 г. № 118н.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказывать Услуги качественно, в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями и стандартами медицинской помощи (пункт 10 Правил).
4.1.2. Предоставить Потребителю информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство до начала оказания Услуг (статья 20 Федерального закона № 323-ФЗ; пункт 36 Правил).
4.1.3. Предоставить Потребителю (Заказчику) информацию об Услугах в соответствии с пунктами 12–19 Правил.
4.1.4. Предупредить Потребителя (Заказчика) о необходимости дополнительных платных Услуг, не предусмотренных первоначальным планом лечения (пункт 27 Правил).
4.1.5. Выдать Потребителю (Заказчику) документ, подтверждающий произведённую оплату (кассовый чек или бланк строгой отчётности) в соответствии с пунктом 31 Правил.
4.1.6. Соблюдать врачебную тайну (статья 13 Федерального закона № 323-ФЗ) и требования законодательства о персональных данных (Федеральный закон № 152-ФЗ).
4.1.7. Предоставить Потребителю по его обращению документы, подтверждающие фактические расходы на оказанные Услуги (пункт 33 Правил).
4.1.8. Информировать Потребителя (Заказчика) о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти (пункт 21 Правил).
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Самостоятельно определять методы оказания стоматологической помощи в соответствии с клиническими рекомендациями.
4.2.2. Отказать в оказании Услуг при наличии медицинских противопоказаний.
4.2.3. Вносить изменения в план лечения по медицинским показаниям с уведомлением Потребителя и получением его согласия.
4.3. Потребитель (Заказчик) обязан:
4.3.1. Предоставить достоверную информацию о состоянии своего здоровья, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах и сопутствующих заболеваниях.
4.3.2. Соблюдать режим лечения, назначенный врачом-стоматологом, в том числе рекомендации, данные после медицинских вмешательств (пункт 24 Правил).
4.3.3. Оплатить оказанные Услуги в порядке и сроки, установленные настоящим Договором (пункт 30 Правил).
4.3.4. Соблюдать правила поведения пациента в медицинской организации.
4.4. Потребитель (Заказчик) имеет право:
4.4.1. Получать информацию о своём здоровье, результатах обследований, диагнозе и методах лечения (пункт 38 Правил, статья 22 Федерального закона № 323-ФЗ).
4.4.2. Отказаться от медицинского вмешательства (статья 20 Федерального закона № 323-ФЗ).
4.4.3. Требовать составления сметы на Услуги (пункт 26 Правил).
4.4.4. Направлять обращения (жалобы) в порядке, предусмотренном пунктами 21, 50 Правил.

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг определяется на основании Прейскуранта Исполнителя, действующего на момент оказания Услуг. Прейскурант размещается на Сайте Исполнителя и на информационном стенде Клиники (подпункт «а» пункта 17 Правил).
5.2. Оплата Услуг производится Заказчиком (Потребителем) наличными денежными средствами или в безналичной форме (банковской картой) по факту оказания Услуг, если иное не согласовано сторонами. Допускается предварительная (авансовая) оплата.
5.3. При оказании Услуг Потребителю (Заказчику) выдаётся кассовый чек или бланк строгой отчётности в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники (пункт 31 Правил).
5.4. На оказание Услуг может быть составлена смета. Составление сметы по требованию Потребителя (Заказчика) или Исполнителя является обязательным и является неотъемлемой частью Договора (пункт 26 Правил).
5.5. В случае если при оказании Услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных Услуг, не предусмотренных первоначальным планом лечения, Исполнитель обязан предупредить об этом Потребителя (Заказчика). Без оформления дополнительного соглашения или нового договора Исполнитель не вправе предоставлять такие Услуги на возмездной основе (пункт 27 Правил).

6. Порядок оказания Услуг

6.1. Услуги оказываются при наличии информированного добровольного согласия Потребителя на медицинское вмешательство (статья 20 Федерального закона № 323-ФЗ; пункт 36 Правил).
6.2. Перед началом лечения врач-стоматолог проводит осмотр, при необходимости назначает дополнительные диагностические исследования (в том числе рентгенологические) и составляет план лечения, с которым знакомит Потребителя.
6.3. Услуги оказываются в часы работы Клиники. Запись на приём осуществляется по телефону +7 (903) 370-00-95, через форму онлайн-записи на Сайте Исполнителя или при личном обращении.
6.4. В случае невозможности Потребителя явиться на приём в назначенное время он обязан уведомить Исполнителя не менее чем за 24 часа до назначенного времени приёма.
6.5. Исполнитель ведёт медицинскую документацию в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (пункт 37 Правил).

7. Качество Услуг и гарантийные обязательства

7.1. Исполнитель оказывает Услуги, качество которых соответствует условиям Договора, а при отсутствии в Договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к таким услугам (пункт 35 Правил).
7.2. Гарантийные сроки на отдельные виды стоматологических работ (пломбы, ортопедические конструкции, ортодонтические аппараты) устанавливаются Исполнителем и доводятся до сведения Потребителя.
7.3. Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:
— несоблюдения Потребителем рекомендаций врача-стоматолога;
— самостоятельных действий Потребителя, приведших к повреждению результатов лечения;
— естественного износа материалов и конструкций;
— наличия у Потребителя общесоматических заболеваний, влияющих на состояние полости рта;
— несвоевременного обращения за профилактической помощью.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации (пункт 51 Правил), в том числе:
— Законом о ЗПП (глава III);
— статьёй 98 Федерального закона № 323-ФЗ.
8.2. Вред, причинённый жизни или здоровью Потребителя в результате оказания Услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации (пункт 52 Правил).
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за недостижение ожидаемого Потребителем результата лечения, если Услуги оказаны качественно и в соответствии с клиническими рекомендациями, а ожидаемый результат зависит от индивидуальных особенностей организма Потребителя.
8.4. Потребитель несёт ответственность за предоставление недостоверной информации о состоянии своего здоровья, аллергических реакциях и принимаемых лекарственных препаратах.

9. Отказ от Услуг и расторжение Договора

9.1. Потребитель (Заказчик) вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (статья 782 ГК РФ; пункт 29 Правил).
9.2. При обнаружении недостатков оказанных Услуг Потребитель вправе по своему выбору потребовать (статья 29 Закона о ЗПП):
— безвозмездного устранения недостатков;
— соответствующего уменьшения цены оказанных Услуг;
— безвозмездного повторного оказания Услуг;
— возмещения понесённых расходов по устранению недостатков третьими лицами.
9.3. Исполнитель рассматривает требования Потребителя (Заказчика) в сроки, установленные Законом о ЗПП (пункт 21 Правил).
9.4. Обязанность Исполнителя по возврату денежной суммы, уплаченной Потребителем (Заказчиком) по Договору, возникает в соответствии с главой III Закона о ЗПП (пункт 40 Правил).

10. Обработка персональных данных

10.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Потребителя (Заказчика) в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой ООО «Профессиональная медицина» в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте Исполнителя.
10.2. Акцептом настоящей оферты Потребитель (Заказчик) подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и Политикой использования файлов куки (cookie) Исполнителя.
10.3. Согласие на обработку специальных категорий персональных данных (данных о состоянии здоровья) оформляется в письменной форме в соответствии с частью 4 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ при обращении в Клинику.

11. Порядок направления обращений (жалоб)

11.1. Обращения (жалобы) Потребителя (Заказчика) могут быть направлены (пункт 21 Правил):
— по почтовому адресу: 400079, г. Волгоград, ул. 70-летия Победы, д. 8, офис 1003;
— по электронной почте: Dentalstudio21@yandex.ru;
— по телефону: +7 (903) 370-00-95;
— при личном обращении в Клинику.
11.2. Потребитель (Заказчик) также вправе обратиться в следующие органы (пункт 17 подпункт «и» Правил):
— Росздравнадзор (территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Волгоградской области);
— Роспотребнадзор (территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области);
— Комитет здравоохранения Волгоградской области.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Споры, возникающие из настоящего Договора, разрешаются сторонами путём переговоров.
12.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, месту жительства или пребывания Потребителя, либо по месту заключения или исполнения Договора — по выбору Потребителя (статья 17 Закона о ЗПП).

13. Заключительные положения

13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента его отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Договора. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте. Ссылка на новую редакцию размещается на главной странице Сайта Исполнителя (пункт 44 Правил).
13.3. Условия Договора, действовавшие на момент акцепта Потребителем (Заказчиком), остаются неизменными для данного Потребителя (Заказчика) до полного исполнения обязательств по Договору (пункт 45 Правил).
13.4. В случае если отдельные положения настоящего Договора признаны недействительными или противоречащими законодательству Российской Федерации, это не влияет на действительность остальных положений Договора.
13.5. По вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
 

Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная медицина»
ОГРН: 1183443016701
ИНН: 3461064315
КПП: 346101001
Юридический адрес: 400079, г. Волгоград, ул. 70-летия Победы, д. 8, офис 1003
Место оказания Услуг: 400079, Волгоградская обл., г. Волгоград, ул. 70-летия Победы, д. 8
Телефон: +7 (903) 370-00-95
E-mail: Dentalstudio21@yandex.ru
Расчётный счёт: 40702810109500004710 в ООО «Банк Точка» г. Москва, БИК 044525104, к/с 30101810745374525104
Лицензия: № Л041-01146-34/00337170 от 15.11.2021
Система налогообложения: УСН (Доходы)